XPlan wordt u aangeboden in combinatie met kwalitatief hoogstaande dienstverlening. Naast het feit dat u zeer betrouwbare software gebruikt, kunt u namelijk ook gebruikmaken van onze uitgebreide support mogelijkheden. Welke service wordt u geboden:
• Consultancy
• Training
• Support
Consultancy
Onze ervaren consultants ondersteunen uw organisatie bij de implementatie van XPlan. In nauwe samenwerking met de klant wordt de software zo danig geconfigureerd zodat deze de organisatie optimaal ondersteund. Op deze manier bent u er van verzekerd dat XPlan nauw aansluit bij uw bedrijfs processen.
Training
Verder instrueren onze consultants uw medewerkers in het gebruik van de software. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen reserveringsmedewerkers en zogenaamde Administrators. De Administrators zijn die binnen uw organisatie welke verregaande rechten hebben met betrekking tot de configuratie van het systeem en het inplannen van personeel. Ook zijn onze consultants een graag geziene verschijning op de werkvloer zodra de software ‘live’ gaat. Met hun hulp verloopt de introductie van XPlan binnen uw organisatie naadloos.
Support
Dankzij DIMMbizz Websupport heeft u als klant de mogelijkheid om eventuele meldingen, gebruikers vragen en aanvragen van nieuwe functionaliteiten Online te registreren. Dankzij DIMMbizz Websupport zijn wij in staat deze meldingen (Cases genaamd) efficiënt te verwerken en onze klanten zo goed en snel mogelijk van dienst te zijn. Verder wordt u als klant altijd automatisch op de hoogte gehouden van eventuele wijzigingen inde door u gerapporteerde Case. Zo weet u altijd meteen wat de status van uw mededeling is. Natuurlijk heeft u ook altijd de mogelijkheid om telefonisch contact met ons op te nemen. Onze medewerkers staan u met plezier te woord.
|
