Het laatste nieuws over xPlan

de stad Spa in Wallonië is bekend om haar bronnen. Sterker nog.. de term Spa vind haar oorsprong in de naam van deze stad in België! En dat is nu precies de plek waar u Thermes de Spa kunt vinden. Een unieke kuuroord, welke haar oorsprong vindt in 1868 maar in 2004 werd gehuisvest in een compleet nieuw pand van 10.000 m2. Thermes de Spa is onderdeel van de Franse keten Eurothermes. Deze keten exploiteert thermaalbaden in Frankrijk, Zwitserland en België.

Geïntegreerde oplossing

De oplossing welke Thermes de Spa gebruikte voordat het in december overging op xPlan, bestond uit verschillende losse oplossing. Een apart systeem voor toegang/afrekenen, een apart systeem voor de horeca en een apart systeem voor het plannen van behandelingen. Hierdoor had men veel aanvullend werk, geen totaalbeeld, geen data en een grote kans op fouten.

Door xPlan te kiezen heeft men gekozen voor 1 Totaaloplossing welke alle bedrijfsprocessen automatiseert en ondersteund. Hierdoor ervoer men direct een vergrote efficiency, minder derving door fouten etc, minder werk. en alle data om in te zetten door management en marketing. Gasten konden voor de kerstdagen alvast online hun cadeaubonnen bestellen (welke automatisch wordt gemaild vanuit xPlan). Volgende stap is het Online reserveren van behandelingen, entrees en arrangementen welke direct in xPlan zijn geboekt en gepland.

Toegang, Betaalautomaat, Polsband uitgifte automaat
Bij de Entree kan men kiezen om naar de receptie te gaan of naar de speciale Polsbanduitgifte automaat te lopen. Hier kan men direct een polsband kopen welke toegang geeft tot het complex. Bij het draaikruis wordt men vervolgens ingechecked en men krijgt vervolgens binnen het complex toegang tot de juiste zones (wel de beauty afdeling op indien een behandeling etc.) of lift.  Aan het einde van bezoek kan contant of met kaart worden betaald bij de betaalautomaat. Bij de uitgang wordt de polsband weer ingeslikt door de inslikker, waarna men door het poortje kan lopen indien alles is afgerekend.

xPlan plant de behandelingen automatisch in een van de 60 behandelruimtes en bij het ingeplande en gekwalificeerde personeel. In enkele van de vele ruimtes worden zeer speciale behandelingen gegeven waarbij gebruik wordt gemaakt van het speciale Spa water. Maar ook een 4 Handen massage behoort tot de mogelijkheden.

De Horeca afdeling van Thermes de Spa ervaart ook de voordelen van xPlan. Men kan bestellingen opnemen met een super snelle en stabiele handheld. En indien men recht heeft op een drankje of eten als onderdeel van het arrangement, wordt de bediende hiervan verwittigd. Automatisch wordt het tegoed afgeboekt zodra de bestelling is geplaatst. En alleen die keuzes kunnen worden gemaakt welke vooraf zijn gedefinieerd.

En vanaf nu is het moment voor het management, marketing en finance om alle informatie in xPlan in te zetten om klanten te benaderen, te sturen op juiste cijfers, inzicht in spenderingen etc. En kan men de beste marketing acties uitzetten, kosten besparen en nog veel meer!